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Ce qu'il faut indiquer dans votre message
Plus votre message est concret, plus notre première réponse est utile.
- Votre domaine ou l'adresse de votre site, et la plateforme utilisée (Shopify, Webflow, WordPress…).
- Votre messagerie et vos outils d'envoi : Google Workspace, Microsoft 365, newsletter, CRM, facturation.
- Ce que vous constatez : un message de rejet, une capture de la bannière, une erreur, la page concernée.
- Votre échéance, si vous en avez une : elle nous aide à vous conseiller Standard, Express ou Flash.
N'envoyez jamais de mot de passe dans un formulaire de contact, un e-mail ou un message. Quand un accès est nécessaire pour une commande, votre espace client le demande dans un champ dédié et chiffré. Comment nous traitons vos accès.
Délais de réponse
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